第338章 服务质量
方辰认为李敬很有可能会带周恒来,参加饭局嘛,带上自己的嫡系人员,也是理所当然的。
但让方辰吃惊的是,李敬谁也没带,就他一个人来了。而且李敬很懂和有身份有地位的人打交道的规矩,定好的六点,他提前十分钟就赶到了富豪酒店的将军厅。
方辰是提前半小时到达的,但他却没有在将军厅等候,而是躲在了一个角落里,他倒要看看李敬什么时候到。
当李敬提前十分钟来到了将军厅,却发现方辰并不在将军厅里,不禁一愣,问服务员:“预定这个房间的是谁?”
服务员脸上挂着温馨的职业微笑,道:“是辰跃集团的方董。”
确定了这个雅间是方辰预定的没错,李敬问道:“方董来了吗?”
“方董还没到,你就是方董宴请的客人吧?”
“是的。”
“先生,请坐!”服务员请李敬入座,动手给他倒茶。
富豪酒店在李豪的管理下,服务质量越来越高,单凭温馨的环境,就能给人一种回家的感觉,让人心里很是踏实。服务员的每个细小的动作,那都是经过严格培训的。每个细小的动作,那都是重复了成千上百次,才能正式上岗。
比如给客人倒茶这个动作,看似极其普通简单,但实则不然。服务员要把茶杯放在客人面前最为恰当的位置,当客人抬手茶杯的时候,要做到距离最为舒服。远一点也不行,近一点也不行。每个雅间都有保温水壶,里边的水温是80度左右,而且是恒温。这个水温的水沏茶最为合适,沏出来的茶,清香甘冽。当茶水被倒入茶杯之后,水温就会稍有下降,即可入口。不但能让客人品尝到茶叶的馨香,还不至于烫口。服务员在斟茶时,既要有斟茶时的水流声,还要保证水滴不溅出。
最为关键的是,每个服务员每次上岗前,都要洗一次澡,身上还要喷洒上淡淡的香水,这种香水是从香港特别进口的,让人闻着若即若离,但却特别舒服。
在餐厅搞服务,主要是用手。对手的保养至关重要,每个服务员留有的手指甲也有特别的规定,指甲油也是纯色的,手上不但不能有半点污垢,每过五个小时,就得保养一次手部。
能把服务做到这个份上,也只有富豪酒店才能达到这个极致。
李敬是个见过世面的人,他不像周恒那样紧张,而是非常坦然。但他很快就发现富豪酒店的服务别具一格,令人过目不忘。
躲在角落的方辰看到李敬提前十分钟到达,而且他还是一个人来的,这就说明李敬对这次酒局极其重视,也显示出了对方辰的极其尊敬。
但方辰没有立即出现,而是在六点钟准时出现在了将军厅的门口。
“李总,不好意思,公司的事多,脱不开身,我是不是迟到了?”
李敬急忙起身,笑道:“方董,你没有迟到,这才刚好六点。呵呵,你即使迟到了,也很正常,毕竟你忙嘛。”
两人握手之后,再次落座。
“是啊,公司才成立不久,事特别多,我每天从早干到晚,都有些忙不过来。李总,你来了多久了?”方辰这么说,也是为了显示自己对李敬的重视。
“也没多久,十来分钟。”
“呵呵,小公司事就是多。”
“事多了好啊,方董,我就是羡慕你们这些当老板的,不论怎么忙,那都是忙的自己的事。可我就不同了,我再忙也不是给我自己干的。”说到这里,李敬不禁有些遗憾地摇了摇头。
李敬能说出这番话,那就说明他还是一个实诚人。
“李总,你喜欢吃什么?随便点。”方辰话音刚落,服务员已经恰到好处地双手托着菜谱摆在了李敬的面前。
“富豪酒店远近闻名,餐饮更是没得说,不用点了,就上几个特色菜就行。”
“好,那就上六道特色菜吧,寓意六六大顺,好不好?”
“好。”
“李总,喝点什么酒?”
“随便。”
方辰笑道:“说随便那就是客气了,我看咱们就喝茅台吧。”
“嗯,好。”李敬脸上的喜色顿现,因为他也是特别喜欢喝茅台的主。
点完了酒菜,那就是等了。方辰和李敬同时掏出了烟,而且还都是软中华。
“李总,也喜欢抽这个牌子的烟?”
“是啊,看来方董也很喜欢这个牌子的烟?”
“英雄所见略同。”
两人随即都呵呵笑了起来。方辰发现李敬这个人很是大气,看来他跟着王海经常出入高档场所,见过很多的世面。
李敬虽然很是羡慕方辰这样的民企老板,但他和方辰在一起,谈笑风生,丝毫不落于下风。
两人也都是聪明人,只是扯着闲篇,谁也没有谈及正题。
很快,酒菜就端上来了。
服务员打开茅台酒,开始给他们斟酒。
两人每当喝下一杯,吃几口菜,说话的时候,服务员才会悄无声息地将两人的酒杯再次斟满。
“方董,富豪酒店的变化真大,这一次让我大开眼界。”李敬笑道。
“哦?富豪酒店没有重新装修啊。”
“嘿嘿,我说的是服务。”
“哦,你说的是服务质量啊。”
“对,以前我也来过富豪酒店,那时候的服务质量就已经比别的酒店的服务质量高出很多了。但现在,这里的服务质量可以说是华山论剑级别的了,让我很是感叹。李董就是会经营管理,不得不服。他是你的姐夫吧?”
“呵呵,是啊,我这姐夫在经营管理上的确很有一套,他原先就是专业的职场讲师。”对于李敬的这番恭维,方辰当然笑纳。
上一次方辰请周恒喝酒的时候,气氛有些压抑,主要是周恒放不开。但这一次宴请李敬,气氛极其活跃,主要是李敬是个见过大世面的人。
又是几杯酒下肚,方辰扭头看了一眼服务员,服务员立即会意,将手中的酒瓶放在了方辰的右手边,款步退了出去,将门关上。
见服务员不失时机地走了出去,李敬心中颇为感慨。富豪酒店的服务那是真的没得说。当客人喝酒喝到这个份上,正是要谈正题的时候,在这个时候,服务员退了出去。一切都在不言中,这种氛围去哪里找啊?
“方董,你这次出资,算是救了我们宝苑集团一把啊,王董多次和我说过,他对你的评价很高。”
李敬终于扯到了正题上。
“我出资这也是双赢的事,做生意嘛,不双赢的事,是很难做成的。李总,咱们很谈得来,交你这个朋友就对了,来,我敬你两杯酒。”
李敬现在虽然扯到了正题上,但方辰感觉还欠些火候,得再喝点酒才行。
请收藏本站:https://www.ll66.cc。另类小说手机版:https://m.ll66.cc
但让方辰吃惊的是,李敬谁也没带,就他一个人来了。而且李敬很懂和有身份有地位的人打交道的规矩,定好的六点,他提前十分钟就赶到了富豪酒店的将军厅。
方辰是提前半小时到达的,但他却没有在将军厅等候,而是躲在了一个角落里,他倒要看看李敬什么时候到。
当李敬提前十分钟来到了将军厅,却发现方辰并不在将军厅里,不禁一愣,问服务员:“预定这个房间的是谁?”
服务员脸上挂着温馨的职业微笑,道:“是辰跃集团的方董。”
确定了这个雅间是方辰预定的没错,李敬问道:“方董来了吗?”
“方董还没到,你就是方董宴请的客人吧?”
“是的。”
“先生,请坐!”服务员请李敬入座,动手给他倒茶。
富豪酒店在李豪的管理下,服务质量越来越高,单凭温馨的环境,就能给人一种回家的感觉,让人心里很是踏实。服务员的每个细小的动作,那都是经过严格培训的。每个细小的动作,那都是重复了成千上百次,才能正式上岗。
比如给客人倒茶这个动作,看似极其普通简单,但实则不然。服务员要把茶杯放在客人面前最为恰当的位置,当客人抬手茶杯的时候,要做到距离最为舒服。远一点也不行,近一点也不行。每个雅间都有保温水壶,里边的水温是80度左右,而且是恒温。这个水温的水沏茶最为合适,沏出来的茶,清香甘冽。当茶水被倒入茶杯之后,水温就会稍有下降,即可入口。不但能让客人品尝到茶叶的馨香,还不至于烫口。服务员在斟茶时,既要有斟茶时的水流声,还要保证水滴不溅出。
最为关键的是,每个服务员每次上岗前,都要洗一次澡,身上还要喷洒上淡淡的香水,这种香水是从香港特别进口的,让人闻着若即若离,但却特别舒服。
在餐厅搞服务,主要是用手。对手的保养至关重要,每个服务员留有的手指甲也有特别的规定,指甲油也是纯色的,手上不但不能有半点污垢,每过五个小时,就得保养一次手部。
能把服务做到这个份上,也只有富豪酒店才能达到这个极致。
李敬是个见过世面的人,他不像周恒那样紧张,而是非常坦然。但他很快就发现富豪酒店的服务别具一格,令人过目不忘。
躲在角落的方辰看到李敬提前十分钟到达,而且他还是一个人来的,这就说明李敬对这次酒局极其重视,也显示出了对方辰的极其尊敬。
但方辰没有立即出现,而是在六点钟准时出现在了将军厅的门口。
“李总,不好意思,公司的事多,脱不开身,我是不是迟到了?”
李敬急忙起身,笑道:“方董,你没有迟到,这才刚好六点。呵呵,你即使迟到了,也很正常,毕竟你忙嘛。”
两人握手之后,再次落座。
“是啊,公司才成立不久,事特别多,我每天从早干到晚,都有些忙不过来。李总,你来了多久了?”方辰这么说,也是为了显示自己对李敬的重视。
“也没多久,十来分钟。”
“呵呵,小公司事就是多。”
“事多了好啊,方董,我就是羡慕你们这些当老板的,不论怎么忙,那都是忙的自己的事。可我就不同了,我再忙也不是给我自己干的。”说到这里,李敬不禁有些遗憾地摇了摇头。
李敬能说出这番话,那就说明他还是一个实诚人。
“李总,你喜欢吃什么?随便点。”方辰话音刚落,服务员已经恰到好处地双手托着菜谱摆在了李敬的面前。
“富豪酒店远近闻名,餐饮更是没得说,不用点了,就上几个特色菜就行。”
“好,那就上六道特色菜吧,寓意六六大顺,好不好?”
“好。”
“李总,喝点什么酒?”
“随便。”
方辰笑道:“说随便那就是客气了,我看咱们就喝茅台吧。”
“嗯,好。”李敬脸上的喜色顿现,因为他也是特别喜欢喝茅台的主。
点完了酒菜,那就是等了。方辰和李敬同时掏出了烟,而且还都是软中华。
“李总,也喜欢抽这个牌子的烟?”
“是啊,看来方董也很喜欢这个牌子的烟?”
“英雄所见略同。”
两人随即都呵呵笑了起来。方辰发现李敬这个人很是大气,看来他跟着王海经常出入高档场所,见过很多的世面。
李敬虽然很是羡慕方辰这样的民企老板,但他和方辰在一起,谈笑风生,丝毫不落于下风。
两人也都是聪明人,只是扯着闲篇,谁也没有谈及正题。
很快,酒菜就端上来了。
服务员打开茅台酒,开始给他们斟酒。
两人每当喝下一杯,吃几口菜,说话的时候,服务员才会悄无声息地将两人的酒杯再次斟满。
“方董,富豪酒店的变化真大,这一次让我大开眼界。”李敬笑道。
“哦?富豪酒店没有重新装修啊。”
“嘿嘿,我说的是服务。”
“哦,你说的是服务质量啊。”
“对,以前我也来过富豪酒店,那时候的服务质量就已经比别的酒店的服务质量高出很多了。但现在,这里的服务质量可以说是华山论剑级别的了,让我很是感叹。李董就是会经营管理,不得不服。他是你的姐夫吧?”
“呵呵,是啊,我这姐夫在经营管理上的确很有一套,他原先就是专业的职场讲师。”对于李敬的这番恭维,方辰当然笑纳。
上一次方辰请周恒喝酒的时候,气氛有些压抑,主要是周恒放不开。但这一次宴请李敬,气氛极其活跃,主要是李敬是个见过大世面的人。
又是几杯酒下肚,方辰扭头看了一眼服务员,服务员立即会意,将手中的酒瓶放在了方辰的右手边,款步退了出去,将门关上。
见服务员不失时机地走了出去,李敬心中颇为感慨。富豪酒店的服务那是真的没得说。当客人喝酒喝到这个份上,正是要谈正题的时候,在这个时候,服务员退了出去。一切都在不言中,这种氛围去哪里找啊?
“方董,你这次出资,算是救了我们宝苑集团一把啊,王董多次和我说过,他对你的评价很高。”
李敬终于扯到了正题上。
“我出资这也是双赢的事,做生意嘛,不双赢的事,是很难做成的。李总,咱们很谈得来,交你这个朋友就对了,来,我敬你两杯酒。”
李敬现在虽然扯到了正题上,但方辰感觉还欠些火候,得再喝点酒才行。
请收藏本站:https://www.ll66.cc。另类小说手机版:https://m.ll66.cc